Услуги мастерской АвтоХолл

Как правильно забрать автомобиль с автосервиса

Как правильно забрать автомобиль с автосервиса после кузовного ремонта или покраске автомобиля.

В этой статье я приведу несколько полезных советов о том, как правильно забрать автомобиль из автосервиса после кузовного ремонта. Этот вопрос всегда встает перед владельцем автомобиля, когда дело доходит до приемки. Во первых затрону бумажную часть. При приемке Вашего авто из сервиса, независимо от услуг, которые выполнялись, будь это кузовной ремонт, простая покраска автомобиля, или же диагностика электрооборудования, Вы не должны ничего подписывать, пока не убедитесь  в следующих пунктах:

  1. Убедитесь в том, что Ваш стальной друг без дополнительных повреждений(наличие существующих повреждений описывается мастером при приемке авто на ремонт) и укомплектован. Это, конечно не значит, что вокруг Вас царит сплошной обман и недоверие, но бывает всякое.
  2.  Далее Вам следует убедиться, что все детали, которые указаны в заказ-наряде к замене, заменены. Что это значит? Вам должны предоставить на выбор, что с ними делать. Либо сложить в багажник Вашего авто, либо подлежат утилизации, но только после того, как Вы заберете автомобиль после ремонта. Новые детали видно визуально, если это какие-то элементы ходовой части, можно попросить поднять автомобиль на подъемнике. В моей практике есть масса случаев связанных с запасными частями. Далее я опишу пару из них, так сказать слегка приоткрою Вам занавес.
  3. Ну и последнее, Вы должны убедиться, что устранены все неисправности, ради которых Вы и обратились в сервис. Не стесняйтесь просить мастера, если это требуется, проехаться с Вами, для того, чтобы понять, все ли работает в требуемом режиме.

Если все три пункта Вас устраивают, можете смело отправляться в кассу. Ну и Вы понимаете, что следует сохранять копию заказ-наряда и чек на все время гарантии.

Не стесняйтесь задавать вопросы мастеру, порой даже глупый вопрос может быть уместен. Как-то моя знакомая принимала свой авто после покраски и попросила меня помочь ей. Новенькая HONDA пробегала всего 6 месяцев, но несмотря на то, что это быстрый автомобиль, все же кто-то оказался быстрее и догнал… Страховая предложила на выбор несколько дилерских центров для удобства. 

На сервисе приговорили к замене крышку багажника, заднюю панель, пол в багажнике, вместе с чашей под запаску, ну и бампер, вместе со всеми причиндалами под ним. Ремонт оценили в кругленькую сумму, и отправили ожидать звонка по окончании ремонта покраски автомобиля.

Позвонили скоро, машина готова. Мы приехали забирать. Особо сильных нареканий не было, все в пределах допустимого. Хозяйке не понравился блеск крышки багажника, ведь у нее новая машина и она блестит, а новое покрытие на багажнике тускловато. Вот и последовал глупый вопрос: «А багажник должен блестеть? Если да, то почему он не блестит? Ведь его новое покрытие новее нового покрытия крыши, а смотрятся они по разному…» Этот вопрос просто вогнал мастера в ступор. Ответ был таким: «Вы некоторое время покатаетесь, и…» И что? Он станет лучше блестеть или крыша хуже? В общем крышку отполировали и все остались довольны.

Я считаю, что этот случай самый безобидный, например мой товарищ купив новый Solarisугодил в ДТП. Пострадало крыло, бампер и какая-то деталь ходовой части. Это визуально, а как оказалось, что несущий лонжерон тоже смялся. В итоге он уже более 2 месяцев борется с тем, чтобы забрать автомобиль. То ему забыли покрасить петлю капота, потом ему вкрутили посторонний саморез в новый бампер, для устранения широкого зазора. В общем кое как забрал он свой автомобиль. Еще раз подчеркну, что это был опять же дилерский центр. Хоть это и отдельная тема, но капельку пришлось ее затронуть. Сервис сервису рознь, порой в маленьком обслужат лучше, чем где либо. Очень хочется, чтобы к каждому клиенту относились индивидуально. Ведь поездка в сервис для владельца равносилен походу в клинику. И всегда ожидаешь, что твой любимец забегает по дорогам, давая фору остальным. А деньги, потраченные на его ремонт, потрачены не впустую.

Я не хочу ни какой сервис уличить в каких-то злодеяниях, ведь в конце-концов мы все люди, и нам порой свойственно ошибаться, но все же давайте исправлять эти ошибки. Я сам работаю в сервисе и знаю все это изнутри. Скажу более, что и среди клиентов, обращающихся в сервис, бывают не совсем порядочные люди, которые идут на многое, всего лишь ради бесплатного ремонта. Эта статья написана к тому, чтобы люди могли как-то проконтролировать предоставленный ремонт, а сервисы не повторяли свои ошибки. Поэтому, забирая свой автомобиль, не бойтесь оказаться занудами, просто требуйте то, что положено.